خلاصهٔ ساده
چه دریافت می‌کنیم؟
اطلاعاتی که برای مشاوره، حساب مشتریان، خبرنامه و امنیت سایت لازم است.
چرا استفاده می‌کنیم؟
برای پاسخ، ارائهٔ خدمات، مدیریت پروژه، ارتباط و حفظ امنیت.
چه کاری نمی‌کنیم؟
اطلاعات کاربران را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات نامرتبط در اختیار دیگران نمی‌گذاریم.
چه انتخابی دارید؟
می‌توانید دربارهٔ دسترسی، اصلاح، حذف یا لغو عضویت درخواست بدهید.
۱. ایران‌کدرز در این سیاست به چه معناست؟
در این متن، «ایران‌کدرز»، «ما» یا «وب‌سایت» به اداره‌کنندهٔ وب‌سایت irancoders.com اشاره دارد. از آنجا که مشخصات نهایی شخصیت حقوقی در اطلاعات فعلی سایت درج نشده است، نام، شماره ثبت یا نشانی حقوقی حدس زده نشده و صفحهٔ تماس مسیر رسمی ارتباط معرفی می‌شود.
۲. چه اطلاعاتی ممکن است دریافت کنیم؟
نوع اطلاعات به بخشی از سایت که استفاده می‌کنید بستگی دارد.
اطلاعات فرم مشاوره
فرم فعلی مشاوره می‌تواند نام و نام خانوادگی، شمارهٔ موبایل، نام کسب‌وکار، نوع نیاز یا خدمت، محدودهٔ تقریبی بودجه و توضیح ایده، مسئله یا پروژه را دریافت کند. زمان اعلام رضایت و نسخهٔ سیاست حریم خصوصی پذیرفته‌شده نیز همراه درخواست ثبت می‌شود. این فرم در حال حاضر امکان بارگذاری فایل ندارد.
لطفاً در فرم اولیه اطلاعات بسیار حساس، رمز عبور، اطلاعات بانکی، کلیدهای دسترسی، دادهٔ محرمانهٔ اشخاص دیگر یا محتوایی را که اجازهٔ ارسالش را ندارید وارد نکنید.
اطلاعات خبرنامه
فرم خبرنامه در نسخهٔ فعلی فقط نشانی ایمیل و زمان ثبت عضویت را نگهداری می‌کند.
اطلاعات حساب مشتریان
ثبت‌نام عمومی حساب مشتری در سایت فعال است و ممکن است نام و نام خانوادگی، ایمیل، شمارهٔ موبایل، نام کسب‌وکار، سمت و اطلاعات ورود را دریافت کند. حساب تازه تا تأیید نشانی ایمیل از طریق لینک زمان‌دار غیرفعال می‌ماند و زمان تأیید نیز در پروفایل حساب ثبت می‌شود. حساب فعال می‌تواند اطلاعات و وضعیت پروژه، مراحل و گزارش‌های قابل مشاهده، صورت‌حساب‌ها و پیام‌های پشتیبانی را نمایش یا ثبت کند. امکان بارگذاری فایل در حساب فعلی وجود ندارد.
رمز عبور با سازوکار استاندارد و امن Django به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شود و متن اصلی رمز برای مدیر یا اعضای تیم قابل مشاهده نیست. بازیابی امن رمز از طریق ایمیل ثبت‌شده و دریافت دوبارهٔ لینک تأیید برای حساب غیرفعال در دسترس است؛ کاربر واردشده نیز می‌تواند رمز خود را از تنظیمات حساب تغییر دهد.
اطلاعات رزرو جلسه در ربات تلگرام
برای رزرو جلسه، نام و نام خانوادگی، توضیح کوتاه نیاز، ایمیل و شمارهٔ تماس را دریافت می‌کنیم تا برای گفت‌وگو آماده باشیم و هماهنگی جلسه را انجام دهیم. این اطلاعات در داشبورد مجاز شرکت، ایمیل تأیید و نسخهٔ بایگانی شرکت نمایش داده می‌شوند. اطلاعات پیش‌نویس با لغو یا انقضای انتخاب پاک می‌شوند؛ اطلاعات رزرو نهایی برای هماهنگی و پیگیری جلسه باقی می‌مانند. رزرو در تقویم داخلی ایران‌کدرز ثبت می‌شود و این اطلاعات به Google Calendar API ارسال نمی‌شوند.
اطلاعات فنی و امنیتی
هنگام استفاده از سایت، زیرساخت می‌تواند داده‌هایی مانند نشانی IP قابل مشاهده برای شبکه، نوع مرورگر و دستگاه، زمان و مسیر درخواست، صفحهٔ ارجاع‌دهنده، وضعیت پاسخ و خطاهای فنی را در گزارش‌های عملیاتی ثبت کند. برای محدودکردن تلاش ناموفق ورود، ثبت حساب، درخواست مشاوره، خبرنامه، بازیابی رمز و ارسال دوبارهٔ لینک تأیید نیز شناسه‌ای هش‌شده و کوتاه‌مدت بر اساس اطلاعات اتصال یا ایمیل، متناسب با هر فرم، در حافظهٔ موقت یا شمارنده‌های زمان‌دار پایگاه داده نگهداری می‌شود. محدودیت‌های پایدار ساعتی‌اند و شناسه‌های آن‌ها با HMAC محافظت می‌شوند.
فرم‌های حساس با کپچای تصویری داخلی ایران‌کدرز محافظت می‌شوند. تصویر و بررسی پاسخ روی سرور خودمان انجام می‌شود و برای این کار داده‌ای به Cloudflare ارسال نمی‌شود. هر تصویر به مرورگر و فرم مربوط وابسته است، پنج دقیقه اعتبار دارد و فقط یک بار قابل بررسی است. پاسخ به‌صورت هش‌شده نگهداری می‌شود؛ تصویر پس از بررسی پاک می‌شود و رکوردهای منقضی در درخواست‌های بعدی پاک‌سازی می‌شوند. فرم خبرنامه کپچا ندارد.
اطلاعات پرداخت
در حال حاضر پرداخت پروژه‌ها از طریق سازوکارهای مشخص‌شده در قرارداد و صورت‌حساب انجام می‌شود و وب‌سایت اطلاعات کامل کارت بانکی را دریافت یا ذخیره نمی‌کند. بخش حساب فقط وضعیت و جزئیات صورت‌حساب را نمایش می‌دهد و درگاه پرداخت آنلاین در سایت فعال نیست.
۳. اطلاعات را از چه راهی دریافت می‌کنیم؟
- اطلاعاتی که مستقیم در فرم مشاوره، ثبت‌نام، پروفایل، خبرنامه یا تیکت وارد می‌کنید.
- اطلاعاتی که برای مدیریت پروژه، مرحله‌ها، گزارش‌ها و صورت‌حساب‌ها در حساب مشتری ثبت می‌شود.
- مکاتبات مرتبط با درخواست یا پروژه.
- اطلاعات فنی ایجادشده هنگام استفاده از سایت.
- اطلاعاتی که نمایندهٔ مجاز یک سازمان برای هماهنگی پروژه ارائه می‌دهد.
- داده‌های فنی لازم از ارائه‌دهندگان میزبانی، امنیت و توزیع محتوا.
اطلاعات را از منابع نامرتبط خریداری نمی‌کنیم و اطلاعات کاربران را برای فروش به اشخاص دیگر جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۴. چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات فقط در حدی که برای هدف مشخص لازم باشد استفاده می‌شوند، از جمله برای:
- پاسخ به درخواست مشاوره و تماس، شناخت اولیهٔ نیاز و بررسی امکان همکاری.
- هماهنگی جلسه، تهیهٔ پیشنهاد و اجرای تعهدات مکتوب پروژه.
- ایجاد و مدیریت حساب مشتری و نمایش پروژه، گزارش، صورت‌حساب و پشتیبانی.
- ثبت عضویت خبرنامه و مدیریت درخواست لغو آن.
- حفظ امنیت حساب‌ها و زیرساخت، محدودکردن تلاش‌های ناموفق ورود و جلوگیری از سوءاستفاده.
- تشخیص و رفع خطا و انجام تکالیف قانونی، مالی یا قراردادی.
- بهبود تجربهٔ سایت بر اساس اطلاعات تجمیعی یا ناشناس، در صورت تهیهٔ چنین گزارش‌هایی.
اطلاعات یک درخواست مشاوره بدون اطلاع شما برای تبلیغات نامرتبط استفاده نمی‌شود.
۶. اطلاعات با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود؟
اطلاعات کاربران فروخته یا اجاره داده نمی‌شود. ممکن است فقط در حد ضرورت با این گروه‌ها به اشتراک گذاشته شود:
- اعضای مجاز تیم که برای پاسخ یا اجرای خدمت به اطلاعات نیاز دارند.
- پیمانکاران مرتبط با پروژه، در صورت نیاز و با تعهد محرمانگی متناسب.
- ارائه‌دهندهٔ میزبانی سرور و پایگاه داده برای اجرای سایت.
- Cloudflare برای مدیریت DNS و مسیریابی دامنه؛ بررسی کپچای فرم‌ها مستقل از آن است.
- مراجع قانونی یا قضایی در صورت وجود الزام معتبر.
- طرف جدید اداره‌کنندهٔ کسب‌وکار در صورت انتقال قانونی فعالیت، همراه با رعایت تعهدات مربوط.
برای ارسال پیام‌های عملیاتی و امنیتی، دادهٔ لازم مانند نام، نشانی ایمیل و محتوای ضروری اعلان از زیرساخت Google Workspace عبور می‌کند. در نسخهٔ فعلی، داده‌های فرم‌ها به سرویس مستقل پیامک، تحلیل بازدید، درگاه پرداخت یا سرویس هوش مصنوعی ارسال نمی‌شوند.
۷. اطلاعات کجا نگهداری یا پردازش می‌شود؟
اطلاعات برنامه و پایگاه داده روی زیرساخت سرور مورد استفادهٔ ایران‌کدرز نگهداری می‌شوند. ترافیک وب از شبکهٔ توزیع و امنیت Cloudflare عبور می‌کند و ممکن است داده‌های فنی اتصال در زیرساخت توزیع‌شدهٔ آن پردازش شود. بنابراین ادعا نمی‌کنیم همهٔ داده‌ها فقط در یک کشور پردازش می‌شوند.
نام و جزئیات محرمانهٔ حساب‌های زیرساخت عمومی نمی‌شوند. اگر محل پردازش یا سرویس‌دهندهٔ اصلی به شکل معناداری تغییر کند، این سیاست باید به‌روزرسانی شود.
۸. اطلاعات تا چه زمانی نگهداری می‌شود؟
اطلاعات بیش از زمانی که برای هدف مربوط لازم است نگهداری نمی‌شود، مگر اینکه قانون، قرارداد، رسیدگی به اختلاف یا الزامات مالی و حسابداری دورهٔ بیشتری را ضروری کند.
- درخواست‌های مشاوره تا زمان پاسخ، پیگیری معقول و مدیریت سابقهٔ ارتباط نگهداری می‌شوند.
- اطلاعات حساب و پروژه تا زمان فعال‌بودن حساب و دورهٔ لازم پس از پایان همکاری باقی می‌مانند.
- اسناد مالی و قراردادی مطابق الزامات مربوط نگهداری می‌شوند.
- ایمیل خبرنامه تا زمان درخواست لغو یا توقف سرویس نگهداری می‌شود.
- دادهٔ محدودسازی فرم‌ها و ورود ناموفق حداکثر ۱۵ دقیقه در حافظهٔ موقت باقی می‌ماند؛ گزارش‌های عملیاتی و امنیتی فقط برای دورهٔ لازم بررسی رخداد نگهداری می‌شوند.
برای درخواست‌های مشاوره، حساب‌ها، گزارش‌های سرور و نسخه‌های پشتیبان هنوز دورهٔ عددی یکسانی در نرم‌افزار تعریف نشده است. دوره‌های دقیق باید در سیاست عملیاتی یا قرارداد هر پروژه تعیین شوند و پس از نهایی‌شدن در این صفحه درج خواهند شد.
۹. چگونه از اطلاعات محافظت می‌کنیم؟
برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اطلاعات از اقداماتی متناسب با نوع داده استفاده می‌کنیم، از جمله:
- ارتباط رمزنگاری‌شده از طریق HTTPS و تنظیمات امنیتی مرورگر.
- ذخیرهٔ هش‌شدهٔ رمز عبور و اعتبارسنجی رمزها.
- محدودکردن دسترسی هر مشتری به پروژه، صورت‌حساب و تیکت متعلق به همان حساب.
- کوکی امن نشست و CSRF و محدودسازی تلاش ناموفق ورود.
- محدودکردن دسترسی مدیریتی و به‌روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز عملیاتی.
- کپچای داخلی، محدودیت تعداد درخواست‌ها و تنظیمات امنیتی سرور برای کاهش سوءاستفاده از فرم‌ها.
هیچ سامانه‌ای امنیت مطلق ندارد. اگر رخداد امنیتی معناداری رخ دهد، موضوع بررسی می‌شود و در موارد لازم، کاربران یا مراجع مربوط مطلع خواهند شد.
۱۰. اطلاعات پروژه و محرمانگی
اطلاعاتی که برای بررسی اولیه یا اجرای پروژه ارسال می‌کنید فقط برای همان ارتباط و همکاری استفاده می‌شود. با این حال، فرم عمومی مشاوره جایگزین توافق محرمانگی اختصاصی نیست.
اگر پیش از ارائهٔ جزئیات پروژه به توافق محرمانگی نیاز دارید، ابتدا از صفحهٔ تماس درخواست خود را مطرح کنید و تا زمان توافق، اطلاعات فوق‌محرمانه، کلیدهای دسترسی یا داده‌های حساس اشخاص دیگر را ارسال نکنید. شرایط دقیق محرمانگی، دسترسی، نگهداری و حذف یا بازگرداندن داده‌ها در قرارداد یا توافق همان پروژه مشخص می‌شود.
۱۱. حساب مشتریان
کاربران حساب مشتری مسئول‌اند اطلاعات ورود را محرمانه نگه دارند، از رمز مناسب و منحصربه‌فرد استفاده کنند، حساب را در اختیار شخص غیرمجاز نگذارند و ورود مشکوک را سریعاً اطلاع دهند.
ایران‌کدرز ممکن است برای حفظ امنیت، نشست مشکوک را پایان دهد یا دسترسی را موقتاً محدود کند. بازیابی رمز از طریق ایمیل ثبت‌شده در دسترس است؛ برای بستن حساب یا مشکلات دیگری که با بازیابی رمز حل نمی‌شوند باید از صفحهٔ تماس درخواست ثبت شود.
۱۳. استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی
در نسخهٔ فعلی وب‌سایت، اطلاعات فرم مشاوره، حساب مشتری یا تیکت‌ها به‌طور خودکار برای پردازش یا آموزش مدل هوش مصنوعی ارسال نمی‌شوند. ارائهٔ خدمات هوش مصنوعی نیز به معنی استفادهٔ خودکار از داده‌های شما برای آموزش عمومی مدل نیست.
اگر در پروژه‌ای استفاده از سرویس هوش مصنوعی ثالث لازم باشد، نوع داده، هدف پردازش و محدودیت‌های آن باید در اسناد همان پروژه مشخص شود و داده‌های محرمانه بدون مجوز و ارزیابی مناسب به سرویس ثالث داده نشوند.
گفتگو با مشاور هوشمند ربات تلگرام
در بخش گفت‌وگوی سایت و ربات ایران‌کدرز، پاسخ‌های اولیه را هوش مصنوعی تولید می‌کند. با ارسال پیام پس از نمایش اطلاع کوتاه و لینک این سیاست، متن پرسش و حداکثر چهار نوبت اخیر همان گفتگو برای پاسخ‌گویی به سرویس OpenAI ارسال می‌شود. اطلاعات حساب، پرونده‌های پروژه و تیکت‌ها به مدل داده نمی‌شود؛ پاسخ‌ها نیز به‌تنهایی پیشنهاد قیمت، قرارداد یا تعهد زمانی نیستند. رمز، کد ورود، اطلاعات بانکی یا اطلاعات محرمانهٔ دیگران را در گفتگو وارد نکنید.
سابقهٔ فعال گفتگو پس از ۷ روز پاک‌سازی می‌شود و می‌توانید زودتر از طریق فرمان /privacy در ربات و گزینهٔ «پاک‌کردن سابقهٔ گفتگو» آن را حذف کنید؛ در چت سایت هم دکمهٔ «پاک‌کردن» در پایین پنجره قرار دارد. نسخه‌های پشتیبان سرویس ممکن است تا ۳۰ روز باقی بمانند و برای ادامهٔ گفتگو استفاده نمی‌شوند. ثبت زمان پذیرش و اطلاعات هزینه و جلوگیری از تکرار درخواست‌ها مستقل از متن گفتگو باقی می‌ماند. نگهداری داده نزد OpenAI تابع سیاست مستقل آن سرویس است؛ درخواست‌ها با گزینهٔ store=false ارسال می‌شوند، اما این گزینه به معنی تضمین عدم نگهداری مطلق داده نزد ارائه‌دهنده نیست.
ارجاع به تیم یا ثبت تیکت فقط پس از تأیید جداگانهٔ درخواست و اطلاعات تماس انجام می‌شود؛ کل سابقهٔ گفتگو خودکار برای کارشناس ارسال نمی‌شود. برای درخواست حذف اطلاعات یا طرح نگرانی با support@irancoders.com تماس بگیرید.
Website and Telegram AI chat: sending your first message accepts this processing. Your question and up to four recent turns are sent to OpenAI to generate a response. The AI cannot access customer accounts, project records or tickets. Active history is cleared after 7 days and can be deleted earlier using /privacy → Clear chat history in the bot, or the Clear button in website chat; service backups may retain it for up to 30 days. OpenAI has its own retention policy; store=false is not a guarantee of zero retention. Do not send secrets or sensitive information. Human handoff requires your separate confirmation and does not automatically share the full AI history. Questions or deletion requests: support@irancoders.com.
۱۴. چه درخواست‌هایی می‌توانید مطرح کنید؟
- دریافت توضیح دربارهٔ اطلاعاتی که نگهداری می‌شود.
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- حذف اطلاعات در مواردی که نگهداری آن لازم نیست.
- لغو عضویت خبرنامه.
- بستن حساب مشتری، در صورت امکان.
- محدودکردن استفاده از اطلاعات در شرایط قابل اعمال.
- اعلام نگرانی دربارهٔ استفاده یا امنیت اطلاعات.
برای محافظت از اطلاعات، ممکن است پیش از انجام درخواست هویت یا اختیار شما بررسی شود. برخی اطلاعات به دلیل تعهد قانونی، اسناد مالی، قرارداد، امنیت یا رسیدگی به اختلاف ممکن است بلافاصله قابل حذف نباشند؛ در این صورت دلیل و وضعیت درخواست توضیح داده می‌شود.
۱۵. اطلاعات کودکان و نوجوانان
خدمات ایران‌کدرز برای سفارش و مدیریت پروژه‌های کسب‌وکار طراحی شده و مستقیماً برای کودکان ارائه نمی‌شود. اگر متوجه شویم اطلاعات فردی که طبق قوانین قابل اعمال امکان ارائهٔ رضایت معتبر ندارد بدون اجازهٔ لازم ثبت شده است، درخواست حذف یا بررسی آن را پیگیری می‌کنیم.
۱۶. لینک‌ها و سرویس‌های دیگر
سایت ممکن است به وب‌سایت‌ها، فروشگاه‌های اپلیکیشن یا سرویس‌های ثالث لینک دهد. سیاست حریم خصوصی و عملکرد آن سرویس‌ها تحت کنترل ایران‌کدرز نیست. پیش از ارائهٔ اطلاعات به آن‌ها، شرایط و سیاست خودشان را بررسی کنید.
۱۷. تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست با تغییر قابلیت‌های سایت، سرویس‌دهندگان یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود. اگر تغییر مهمی در نحوهٔ استفاده از اطلاعات کاربران دارای حساب ایجاد شود، در صورت امکان از راه مناسب اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۱۸. راه ارتباط دربارهٔ حریم خصوصی
برای درخواست دسترسی، اصلاح، حذف، لغو عضویت یا طرح پرسش دربارهٔ حریم خصوصی از صفحهٔ تماس استفاده کنید. ایمیل یا نشانی حقوقی مستقلی برای حریم خصوصی در اطلاعات فعلی پروژه تعریف نشده و به همین دلیل اطلاعات ساختگی درج نشده است.
