ملخص مبسط
ما المعلومات التي نتلقاها؟
المعلومات اللازمة للاستشارة وحسابات العملاء والنشرة البريدية وأمان الموقع.
لماذا نستخدمها؟
للرد وتقديم الخدمات وإدارة المشاريع والتواصل والحفاظ على الأمان.
ما الذي لا نفعله؟
لا نبيع معلومات المستخدمين، ولا نشاركها مع الآخرين لإعلانات لا علاقة لها بالخدمة.
ما الخيارات المتاحة لك؟
يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو إلغاء الاشتراك.
1. ماذا تعني IranCoders في هذه السياسة؟
تشير «IranCoders» أو «نحن» أو «الموقع» في هذا النص إلى الجهة المشغّلة لموقع irancoders.com . ولأن التفاصيل النهائية للكيان القانوني غير واردة في معلومات الموقع الحالية، لم نفترض اسمًا أو رقم تسجيل أو عنوانًا قانونيًا، وتُعدّ صفحة التواصل وسيلة الاتصال الرسمية.
2. ما المعلومات التي قد نتلقاها؟
يتوقف نوع المعلومات على القسم الذي تستخدمه من الموقع.
معلومات نموذج الاستشارة
قد يطلب نموذج الاستشارة الحالي الاسم الكامل ورقم الجوال واسم النشاط التجاري ونوع الحاجة أو الخدمة والميزانية التقريبية ووصف الفكرة أو المشكلة أو المشروع. ويُسجّل مع الطلب وقت الموافقة ونسخة سياسة الخصوصية المقبولة. لا يتيح هذا النموذج رفع الملفات حاليًا.
يُرجى عدم إدخال معلومات شديدة الحساسية أو كلمات مرور أو بيانات مصرفية أو مفاتيح وصول أو بيانات سرية تخص الآخرين أو محتوى لا تملك حق إرساله في النموذج الأولي.
معلومات النشرة البريدية
يحتفظ نموذج النشرة في الإصدار الحالي بعنوان البريد الإلكتروني ووقت الاشتراك فقط.
معلومات حسابات العملاء
التسجيل العام لحسابات العملاء متاح في الموقع، وقد يتطلب الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الجوال واسم النشاط التجاري والمسمى الوظيفي وبيانات الدخول. يظل الحساب الجديد غير مفعّل إلى حين التحقق من البريد عبر رابط محدد المدة، ويُسجّل وقت التحقق في ملف الحساب. يمكن للحساب النشط عرض معلومات المشروع وحالته ومراحله وتقاريره المتاحة وفواتيره ورسائل الدعم أو تسجيلها. لا يتيح الحساب الحالي رفع الملفات.
تُخزّن كلمة المرور بصيغة تجزئة باستخدام آلية Django القياسية الآمنة، ولا يمكن للمدير أو أعضاء الفريق الاطلاع على نصها الأصلي. تتاح استعادة كلمة المرور بأمان عبر البريد المسجل، وإعادة إرسال رابط التحقق للحساب غير المفعّل؛ كما يستطيع المستخدم المسجّل دخوله تغيير كلمة المرور من إعدادات الحساب.
معلومات حجز الاجتماعات في بوت تيليجرام
لحجز اجتماع، نتلقى الاسم الكامل ووصفًا موجزًا للاحتياج والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف للاستعداد للنقاش وتنسيق الاجتماع. تظهر هذه المعلومات في لوحة الشركة المصرّح بها ورسالة التأكيد ونسخة الأرشيف الخاصة بالشركة. تُحذف بيانات المسودة عند إلغاء الاختيار أو انتهاء صلاحيته؛ وتبقى بيانات الحجز النهائي لتنسيق الاجتماع ومتابعته. يُسجّل الحجز في تقويم IranCoders الداخلي، ولا تُرسل هذه المعلومات إلى Google Calendar API.
المعلومات التقنية والأمنية
قد تسجّل البنية التحتية عند استخدام الموقع معلومات تشغيلية مثل عنوان IP الظاهر للشبكة ونوع المتصفح والجهاز ووقت الطلب ومساره وصفحة الإحالة وحالة الاستجابة والأخطاء. للحد من إساءة استخدام تسجيل الدخول وإنشاء الحساب وطلبات الاستشارة والنشرة البريدية واستعادة كلمة المرور وإعادة إرسال التأكيد، نحتفظ بمعرّفات مؤقتة مجزّأة تستند إلى معلومات الاتصال أو البريد الإلكتروني، في تخزين مؤقت أو عدادات زمنية بقاعدة البيانات. تعمل الحدود الدائمة ضمن فترات مدتها ساعة، وتُحمى معرّفاتها باستخدام HMAC.
نحمي النماذج الحساسة بتحقق مصوّر خاص بإيران كدرز. تُنشأ الصور وتُفحص الإجابات على خوادمنا، ولا تُرسل بيانات إلى Cloudflare لهذا الغرض. ترتبط كل صورة بجلسة المتصفح والنموذج، وتبقى صالحة لخمس دقائق، ولا تُفحص إلا مرة واحدة. تُحفظ الإجابات كبصمات مشفّرة بمفتاح، وتُحذف الصور بعد الفحص، وتُنظّف السجلات المنتهية أثناء الطلبات اللاحقة. لا يتضمن نموذج النشرة البريدية هذا التحقق.
معلومات الدفع
تُسدّد مدفوعات المشاريع حاليًا بالطرق المحددة في العقد والفاتورة، ولا يتلقى الموقع بيانات البطاقة المصرفية الكاملة أو يخزنها. يعرض قسم الحساب حالة الفاتورة وتفاصيلها فقط، ولا توجد بوابة دفع إلكتروني مفعّلة في الموقع.
3. كيف نحصل على المعلومات؟
- المعلومات التي تدخلها مباشرة في نموذج الاستشارة أو التسجيل أو الملف الشخصي أو النشرة البريدية أو تذاكر الدعم.
- المعلومات المسجلة في حساب العميل لإدارة المشروع ومراحله وتقاريره وفواتيره.
- المراسلات المتعلقة بالطلب أو المشروع.
- المعلومات التقنية الناتجة عن استخدام الموقع.
- المعلومات التي يقدمها ممثل مؤسسة مخوّل لتنسيق المشروع.
- البيانات التقنية اللازمة من مزودي الاستضافة والأمان وتوزيع المحتوى.
لا نشتري معلومات من مصادر غير مرتبطة بالخدمة، ولا نجمع معلومات المستخدمين لبيعها للآخرين.
4. لماذا نستخدم المعلومات؟
لا تُستخدم المعلومات إلا بالقدر اللازم للغرض المحدد، ومن ذلك:
- الرد على طلبات الاستشارة والتواصل، وفهم الاحتياجات مبدئيًا، وتقييم إمكانية التعاون.
- تنسيق الاجتماعات وإعداد العروض وتنفيذ التزامات المشروع المكتوبة.
- إنشاء حساب العميل وإدارته وعرض المشروع والتقارير والفواتير وتقديم الدعم.
- تسجيل الاشتراك في النشرة البريدية وإدارة طلبات إلغائه.
- حماية الحسابات والبنية التحتية والحد من محاولات الدخول الفاشلة ومنع إساءة الاستخدام.
- تشخيص الأخطاء ومعالجتها والوفاء بالالتزامات القانونية أو المالية أو التعاقدية.
- تحسين تجربة الموقع اعتمادًا على معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية، إذا أُعدّت تقارير من هذا النوع.
لا تُستخدم معلومات طلب الاستشارة لإعلانات غير مرتبطة بالخدمة دون علمك.
6. مع من نشارك المعلومات؟
لا نبيع معلومات المستخدمين أو نؤجرها. وقد نشاركها بالقدر الضروري فقط مع الفئات التالية:
- أعضاء الفريق المصرّح لهم الذين يحتاجون المعلومات للرد أو تقديم الخدمة.
- المتعاقدون المرتبطون بالمشروع عند الحاجة، وبالتزام مناسب بالسرية.
- مزود استضافة الخادم وقاعدة البيانات لتشغيل الموقع.
- Cloudflare لإدارة DNS وتوجيه النطاق؛ والتحقق من نماذج الموقع مستقل عنه.
- الجهات القانونية أو القضائية عند وجود إلزام معتبر.
- الجهة الجديدة المشغّلة للأعمال في حال انتقال النشاط قانونيًا، مع مراعاة الالتزامات ذات الصلة.
لإرسال الرسائل التشغيلية والأمنية، تمر البيانات اللازمة، مثل الاسم وعنوان البريد والمحتوى الضروري للإشعار، عبر بنية Google Workspace. في الإصدار الحالي، لا تُرسل بيانات النماذج إلى خدمة مستقلة للرسائل النصية أو تحليل الزيارات أو بوابة دفع أو خدمة ذكاء اصطناعي.
7. أين تُحفظ المعلومات أو تُعالج؟
تُحفظ معلومات التطبيق وقاعدة البيانات على بنية الخادم التي تستخدمها IranCoders. تمر حركة الويب عبر شبكة Cloudflare للتوزيع والأمان، وقد تُعالج البيانات التقنية للاتصال في بنيتها الموزعة. لذلك لا ندّعي أن جميع البيانات تُعالج في بلد واحد فقط.
لا تُنشر أسماء حسابات البنية التحتية وتفاصيلها السرية. وإذا تغير مكان المعالجة أو المزوّد الرئيسي تغييرًا جوهريًا، يجب تحديث هذه السياسة.
8. كم نحتفظ بالمعلومات؟
لا نحتفظ بالمعلومات مدة تتجاوز ما يلزم للغرض المعني، إلا إذا استلزمت القوانين أو العقود أو تسوية النزاعات أو المتطلبات المالية والمحاسبية مدة أطول.
- نحتفظ بطلبات الاستشارة للرد والمتابعة المعقولة وإدارة سجل التواصل.
- تبقى معلومات الحساب والمشروع طوال نشاط الحساب وللمدة اللازمة بعد انتهاء التعاون.
- تُحفظ المستندات المالية والتعاقدية وفق المتطلبات ذات الصلة.
- يُحفظ بريد النشرة حتى طلب إلغاء الاشتراك أو توقف الخدمة.
- تبقى بيانات تقييد النماذج ومحاولات الدخول الفاشلة في الذاكرة المؤقتة لمدة لا تتجاوز 15 دقيقة؛ وتُحفظ السجلات التشغيلية والأمنية للمدة اللازمة للتحقيق في الأحداث فقط.
لم تُحدّد في البرنامج بعد مدة رقمية موحدة لطلبات الاستشارة والحسابات وسجلات الخادم والنسخ الاحتياطية. يجب تحديد المدد الدقيقة في السياسة التشغيلية أو عقد كل مشروع، وستُضاف إلى هذه الصفحة عند اعتمادها.
9. كيف نحمي المعلومات؟
نستخدم تدابير تناسب نوع البيانات لتقليل مخاطر الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الحذف، ومنها:
- اتصال مشفر عبر HTTPS وإعدادات أمان المتصفح.
- تخزين كلمات المرور بصيغة تجزئة والتحقق من صلاحيتها.
- قصر وصول كل عميل على مشاريع حسابه وفواتيره وتذاكره.
- ملفات ارتباط آمنة للجلسات وCSRF وتقييد محاولات الدخول الفاشلة.
- تقييد صلاحيات الإدارة وتحديث البرمجيات وفق الاحتياجات التشغيلية.
- تحقق داخلي وحدود لعدد الطلبات وإعدادات أمنية للخادم للحد من إساءة استخدام النماذج.
لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة. إذا وقع حادث أمني جوهري، فسنحقق فيه ونبلغ المستخدمين أو الجهات المعنية عند الحاجة.
10. معلومات المشروع والسرية
تُستخدم المعلومات التي ترسلها للتقييم الأولي أو تنفيذ المشروع لهذا التواصل والتعاون فقط. ومع ذلك، لا يحل نموذج الاستشارة العام محل اتفاقية سرية خاصة.
إذا كنت تحتاج إلى اتفاقية سرية قبل مشاركة تفاصيل المشروع، فتقدم بطلبك أولًا عبر صفحة التواصل ، ولا ترسل معلومات شديدة السرية أو مفاتيح وصول أو بيانات حساسة تخص الآخرين إلى حين الاتفاق. تُحدد شروط السرية والوصول والاحتفاظ والحذف أو إعادة البيانات بدقة في عقد المشروع أو اتفاقه.
11. حسابات العملاء
يتحمل مستخدمو حسابات العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول، واختيار كلمة مرور مناسبة وفريدة، وعدم إتاحة الحساب لغير المصرّح لهم، والإبلاغ سريعًا عن أي دخول مشبوه.
قد تنهي IranCoders جلسة مشبوهة أو تقيّد الوصول مؤقتًا للحفاظ على الأمان. تتاح استعادة كلمة المرور عبر البريد المسجل؛ أما إغلاق الحساب أو المشكلات التي لا تحلها الاستعادة، فتتطلب تقديم طلب من صفحة التواصل.
13. استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
في الإصدار الحالي من الموقع، لا تُرسل معلومات نموذج الاستشارة أو حساب العميل أو التذاكر تلقائيًا لمعالجتها أو تدريب نموذج ذكاء اصطناعي. وتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي لا يعني استخدام بياناتك تلقائيًا لتدريب نماذج عامة.
إذا تطلّب مشروع استخدام خدمة ذكاء اصطناعي لطرف ثالث، فيجب تحديد نوع البيانات وغرض المعالجة وقيودها في مستندات المشروع، وعدم تقديم بيانات سرية إلى الطرف الثالث دون إذن وتقييم مناسبين.
محادثة المستشار الذكي في بوت تيليجرام
في محادثات الموقع وبوت IranCoders، يولّد الذكاء الاصطناعي الإجابات الأولية. عندما ترسل رسالة بعد عرض التنبيه المختصر ورابط هذه السياسة، يُرسل نص السؤال وأحدث أربع جولات من المحادثة نفسها كحد أقصى إلى OpenAI للإجابة. لا تُقدّم معلومات الحساب أو ملفات المشروع أو التذاكر إلى النموذج؛ ولا تشكّل الإجابات وحدها عرض سعر أو عقدًا أو التزامًا زمنيًا. لا تدخل كلمات مرور أو رموز دخول أو معلومات مصرفية أو معلومات سرية تخص الآخرين في المحادثة.
يُحذف سجل المحادثة النشط بعد 7 أيام، ويمكنك حذفه قبل ذلك باستخدام الأمر /privacy في البوت وخيار «حذف سجل المحادثة»؛ وفي دردشة الموقع يوجد زر «مسح» أسفل النافذة. قد تبقى نسخ الخدمة الاحتياطية حتى 30 يومًا، ولا تُستخدم لمتابعة المحادثة. يبقى سجل وقت الموافقة ومعلومات التكلفة ومنع تكرار الطلبات مستقلًا عن نص المحادثة. يخضع احتفاظ OpenAI بالبيانات لسياستها المستقلة؛ وتُرسل الطلبات مع الخيار store=false ، لكن هذا الخيار لا يضمن عدم احتفاظ المزوّد بأي بيانات مطلقًا.
لا تُحال المحادثة إلى الفريق ولا تُفتح تذكرة إلا بعد موافقة منفصلة على الطلب وبيانات الاتصال؛ ولا يُرسل السجل الكامل تلقائيًا إلى المختص. لطلب حذف المعلومات أو طرح مخاوف، تواصل مع support@irancoders.com .
Website and Telegram AI chat: sending your first message accepts this processing. Your question and up to four recent turns are sent to OpenAI to generate a response. The AI cannot access customer accounts, project records or tickets. Active history is cleared after 7 days and can be deleted earlier using /privacy → Clear chat history in the bot, or the Clear button in website chat; service backups may retain it for up to 30 days. OpenAI has its own retention policy; store=false is not a guarantee of zero retention. Do not send secrets or sensitive information. Human handoff requires your separate confirmation and does not automatically share the full AI history. Questions or deletion requests: support@irancoders.com.
14. ما الطلبات التي يمكنك تقديمها؟
- الحصول على توضيح بشأن المعلومات المحفوظة.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة.
- حذف المعلومات عندما لا تكون هناك حاجة للاحتفاظ بها.
- إلغاء الاشتراك في النشرة البريدية.
- إغلاق حساب العميل، حيثما أمكن.
- تقييد استخدام المعلومات في الحالات التي ينطبق عليها ذلك.
- إبداء المخاوف بشأن استخدام المعلومات أو أمانها.
لحماية المعلومات، قد نتحقق من هويتك أو صلاحيتك قبل تنفيذ الطلب. قد يتعذر حذف بعض المعلومات فورًا بسبب التزامات قانونية أو مستندات مالية أو عقود أو اعتبارات أمنية أو تسوية نزاع؛ وعندها نوضح السبب وحالة الطلب.
15. معلومات الأطفال والمراهقين
صُمّمت خدمات IranCoders لطلب مشاريع الأعمال وإدارتها، ولا تُقدّم مباشرة للأطفال. إذا علمنا بتسجيل معلومات شخص لا يستطيع تقديم موافقة صحيحة وفق القوانين المعمول بها دون الإذن المطلوب، فسنتابع طلب حذفها أو مراجعتها.
16. الروابط والخدمات الأخرى
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو متاجر تطبيقات أو خدمات لأطراف ثالثة. لا تتحكم IranCoders في سياسة خصوصية تلك الخدمات أو ممارساتها. راجع شروطها وسياساتها قبل تقديم معلوماتك إليها.
17. تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير مزايا الموقع أو مزودي الخدمات أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وإذا طرأ تغيير مهم على كيفية استخدام معلومات أصحاب الحسابات، فسنبلغهم بطريقة مناسبة حيثما أمكن.
18. التواصل بشأن الخصوصية
استخدم صفحة التواصل لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو إلغاء الاشتراك، أو لطرح أسئلة عن الخصوصية. لم يُحدد بريد أو عنوان قانوني مستقل للخصوصية في معلومات المشروع الحالية، ولذلك لم ندرج معلومات مختلقة.
